Hier findest du die häufigsten Fragen und wichtigsten Antworten rund um unseren Shop! Sollte deine Frage nicht aufgeführt sein, so schreibe uns an: support@laladylu.com
Wir sind ein Onlineshop mit beautyverrückten Frauen und haben uns zur Aufgabe gemacht, die Schönheit der Frauen in den Vordergrund zu stellen.

Deswegen halten wir für euch neue Produkte rund um Kosmetik und Beauty von noch nicht so bekannten Herstellern bereit - von uns auf Herz ❤ und Nieren getestet und für gut befunden.

Kurz nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

In deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen kannst du dich immer über den Status deiner Bestellung informieren.

Wir werden dich außerdem per E-Mail informieren, sobald deine Bestellung versendet wird. In dieser E-Mail erhältst du auch deine Sendungsnummer, mit der du die Auslieferung deines Pakets über die Homepage des Paketdienstes genau nachvollziehen kannst.

Sollte der Link in der Versandbestätigungs E-Mail nicht funktionieren, so gib bitte deine Sendungsnummer hier zum Nachverfolgen ein.

Sollte sich ein Tippfehler in deine Adresse einschleichen oder du findest z.B eine andere Farbe schöner, dann teile uns gerne deine Änderungen unter bestellung@laladylu.com innerhalb von 24 Stunden mit. Sobald sich deine Bestellung in Auslieferung befindet, können wir keine Änderung mehr veranlassen.
In unserem Shop gibt es die Bezahlmöglichkeiten Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung.

Bezahlung per Paypal:

Du kannst bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinem Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Zahlung per Kreditkarte

Bei uns kannst du auch bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Master Card, Visa, Amex und American Express. Erst wenn deine Bestellung verschickt ist, wird auch deine Kreditkarte belastet. Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschicken möchtest, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Zahlung per Sofortüberweisung:

Sofortüberweisung funktioniert wie eine übliche Online-Überweisung bei deiner Bank. Du kannst den Zahlungsprozess beim Onlinekauf direkt mit den Kontodaten deines Online-Bankkontos durchführen. Mit Sofortüberweisung kannst du bequem, einfach und sicher ohne Registrierung bezahlen. Du benötigst lediglich die Daten deines Online-Kontos (PIN/TAN). So bezahlst du einfach, schnell und sicher:
Versandkosten:

Es wird nach Europa und weltweit versandkostenfrei geliefert.

Versanddauer:

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 6-21 Tage.

Sendungsverfolgung:

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, werden wir dich per E-Mail informieren, sobald deine Bestellung versendet wird. In dieser E-Mail erhältst du auch deine Sendungsnummer, mit der du die Auslieferung deines Pakets über die Homepage des Paketdienstes genau nachvollziehen kannst.

Sollte der Link in der Versandbestätigungs E-Mail nicht funktionieren, so gib bitte deine Sendungsnummer hier zum Nachverfolgen ein.

Da wir auf Bestellung bei unserem Lieferanten ordern und wir deine Bestellung schnellstmöglich versenden möchten, kann es vorkommen, dass wir diese in mehrere Pakete aufteilen. Nach deinem Einkauf erhältst du wie gewohnt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Pakete das Lager verlassen, erhältst du eine separate E-Mail für jedes Paket, mit jeweils einer Sendungsnummer.

Ob dein Einkauf als Teillieferung erfolgt, wird automatisiert durch unser Bestellsystem bestimmt.

Wir haben uns für diese Versandmöglichkeit entschieden, um dir einen noch besseren Service bieten zu können und Verzögerungen im Versand zu vermeiden..
Wie funktioniert das mit den 30 Tagen Rückgaberecht?

Bei Nichtgefallen eines Produktes, nehmen wir dieses innerhalb von 30 Tagen zurück.
Bitte beachte jedoch, das wenn das Produkt benutzt wurde, wir dieses weder annehmen noch zurücknehmen.

Rücksendung / Retouradresse / Widerruf

Leider können wir zur Zeit kein Rücksendeschein zur Verfügung stellen. Bitte retourniere daher die Sendung mit beigefügtem Widerrufsformular an folgende Adresse:

LaLadyLu.com
Büro Deutschland
Seilerbahn 12
79771 Klettgau

Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns die Rückerstattung.

Der Betrag wird auf gleichem Wege erstattet, wie die Zahlung erfolgte.

Reklamation

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, schicke bitte eine E-Mail mit angehängten Fotos an info@laladylu.com mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.
Wir melden uns dann umgehend bei dir!

Wir bieten bei LaLadyLu nur von uns vorher getestete und für gut befundene Artikel im Bereich Beauty und Kosmetik an.

Das Schöne daran ist, das du diese Artikel nicht überall als Massenware findest sondern nur von uns einzeln ausgewählte Beautyprodukte bestellen kannst,
von denen wir selbst auch überzeugt sind und welche wir gerne weiterempfehlen.
Dann schreibe uns hierfür eine Mail an: info@laladylu.com.

Wir freuen uns auf deine Anfrage!